最近，我很喜歡翻看旅客的留言，滿是感動與感謝....

其實，從事設計多年，我知道我本來就不可能討好每一個人，因為客人百百種，有太多不同的美感觀點、偏好，甚至是價值觀的對立。但有時為了生活，讓我必須學會妥協，讓每個業主都可以改我的考卷，雖然這不代表他們就是標準答案，而我就是錯誤的答案，但我就是不喜歡過著等待著被業主訂正的生活。

直到創立URBAN之後，我才明白一件事情….

到這來訪的旅客，都是真心支持設計的人，從他們的留言、按贊、意見反饋…這一小群旅人的想法是最值得我關注的。我會認真傾聽他們的意見，甚至去感受他們的弦外之音，接著窮盡所有努力，把我的想法修正到能解決這一小群人的問題、滿足他們的需求，甚至超越他們的想像。

如此才能創造出真正有價值的事物，完成真正雙贏的互惠交易。過去常聽人家說，創業就是要去追求那1% 的市佔率。但既然我無法讓所有人都喜歡，與其努力討好所有人，不如努力去找出我的1%。並且好好掌握住喜歡我的那一群人，因為那才是會真心、長期支持我們的朋友。